| ■1871 / 親記事) |
ターボジェットのインターネット予約
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□投稿者/ しおり -(2008/09/01(Mon) 17:15:29)
| はじめまして。しおりです。
来月マカオへ行くのですが、クーポンを買う必要も個人的には余りないので、香港空港から直接マカオ行きを選択しました。これは単に時間を節約するためです。
時間もお金も限定された人間は何かを選ばなければなりません。
さて、今回インターネットでターボジェットを予約しました。予約した瞬間にカードから引き落とされたので、相手が中国ということもあっていや〜な感じがしました。しかし、確認書もすぐに送られてきて、「これは便利だわい。」と悦に入っていました。
ところが、友人と香港空港で待ち合わせることになり、ターボジェットは時間変更が必要になりました。インターネットのサイトを良く見ても変更・キャンセルの文字が見当たりません。
いろいろ探した結果、FAQに変更、キャンセルの場合には****@**.comまでメールを送るように書いてあります。
そこでメールを送りました。
返事１「Once the booking confirmed no changing & cancellation is accepted.
(一度予約が確認されると変更とキャンセルは受け付けれません。)」
小生は食い下がり、再度メールで、インターネット上に明記されていないとクレームをつけました。
返事２「すべてのチケットは予約された日にち、時間でのみ有効です。」
そして、添付されたアドレスにはホームページにある「規定書」が。
確認のため、この位置を確認してみますと、ホームページ中の「予約、規定」などの場所にはなく、「注意事項」の中の「乗客及びお預かり荷物に関する規定事項」にありました。これを開くと、英語で長文(それもpdfファイル)が出ます。この中の、2.2〜2.4項までに規定が書いてありました。それも非常に分かりにくい(わざとぼかしたと思えるような)表現です。実際に事前にここまで確認することが出来るでしょうか？
今日び、キャンセル無料は世界的な常識になりつつあるし、せめて若干の手数料が常識だと思っていたのですが。
今後、ターボジェットをインターネットで予約される方は、変更、キャンセルが難しい(どうもできない)ので、気をつけてください。
ただ、実際には、一旦現地で発券するときに、変更が可能ではないかと考えますが、香港〜マカオを空港〜マカオに替えるのは難しいそうですね。
参考になれば幸いです。
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